兴业银行龙岩分行营业部团队是一个温暖而有职责心的团队。小组成员们以自己的实际行动给用户带来热情服务的一起，也带去了兴业人特有的服务温度。

　　“初心不改，服务一直”。怀着这样的任务，他们从服务环境的优化下手，对营业部网点进行了智能化改造，供给一站式、自助化、智能化的服务体会，处理客户排队难、处理途径单一等问题。

　　智能服务区是营业部的六大“机器人”，功用强大，包括银行卡、理财、查询转账、公共事业等百种事务功用，极大提升了事务处理功率。一起营业部还供给了PAD移动机具服务，为客户供给上门开卡、信用卡激活、银行卡激活等多项事务。

　　电子银行区设置了纸硬币兑换机，既降低了客户的等候本钱，又营建杰出的货币流通环境。征信自助查询机，为市民查询个人信用陈述打开了便利之门。

　　自助银行区的存取款一体机，均设置了独立的防护舱，紧迫求助按钮、110一键报警，保证客户在遇到紧迫状况时有专业技术人员当即处理。自助银行区还设置了1台95561免拨电话以及自助缴费终端，便利客户在非营业时间处理事务。

　　营业部不仅在厅堂陈设了老花镜、便民伞、母婴室、快速充电站、可折叠轮椅、医药箱等便民设备;复印机、点验钞机、填单台、咨询台等服务设备，一起也建立了各服务岗位间的联动机制，分别在电子银行服务区、智能服务区、便民服务区、母婴室等客户最有需求的四个区域设置了服务呼叫铃，联动到大堂司理、理财司理、营业厅主任，消除服务盲点。

　　理财中心为客户预备了毛毯、VR眼镜、冰吧、各类饮品等，温馨的交心服务让客户有家的温暖。一起营业部活跃做出呼应国家“全民阅览”的召唤，设置了“兴悦读”专区，为贵宾客户供给各类书本取阅。

　　在客户等候区的一侧，搭建了儿童学习乐土，卫生间内设置了便利老弱病残孕及儿童运用厕位，相同设置了服务呼叫铃。母婴室内则供给了婴儿玩具、一次性隔尿垫等，便利新妈妈们照料婴儿。

　　为了让特别客户享受到无妨碍的优质服务，营业部在网点外装备了无妨碍专用车位、无妨碍通道，一起在通道进口发布了服务热线和呼叫按钮，保证及时呼应协助。

　　一点一滴，一兴一益。该分行营业部活跃承当社会职责，分外的注重“顾客权益维护”和“金融常识遍及作业”。厅堂内设置“大众教育服务区”，除大众教育宣扬折页外，客户还可以终究靠阅览个人金融安全常识等相关读本。还有特别为儿童预备的“妈妈，钱是什么”系列读本，让遍及金融常识，从娃娃抓起。一起，营业部还常态化进行金融常识进社区、进校园、进企业、进工地等，协助广阔金融顾客进步本身权益认知。

　　热心公益，助力支行持续发展。营业部定时安排职工进入城镇校园关爱留守儿童，进入托老院关爱孤寡老人，进入聋哑校园关爱特别儿童;一起，也为野外劳动者们设立了爱心驿站，免费为他们供给饮水、充电、医药箱、洗手间等服务。