湘潭：社会组织让民生服务更有温度

　　生活有人问，困难有人帮，社区生活更加丰富多彩……近年来，湘潭市大力培育发展社会组织，促进社会组织的专业化和高水平质量的发展，有效激活社会力量，推动了民生持续改善、福祉明显提升，为经济社会持续健康发展增添了新动能，提升了民生温度。

　　丈夫瘫痪，儿子双目失明，随年纪慢慢的变大，无论是体力，还是精神方面，雨湖区广场街道和平社区的胡梅（化名）对家人的照护都有点力不从心，这令她十分沮丧。尽管胡梅夫妻俩退休金有5200元/月，但家庭经济等多重压力让她难以支撑。不过，让胡梅欣慰的是，专业社工的到来让她全家的生活得到了改善，也把她从濒临崩溃的困境中解脱出来。

　　今年4月，雨湖区广场街道社工站的社工朱虹了解到胡梅家的情况后，立即联系社区志愿者一起上门慰问，并对其需求展开评估。通过实地走访，社工发现胡梅家缺少尿不湿和护理垫、经济压力大、缺乏康复训练技能，因此导致心理上的压力巨大。为此，社工第一时间为胡梅家链接到了荆鹏社工机构的资源，为她家送来了急需的尿不湿和护理垫。同时，为提高她照护丈夫、儿子的能力，缓解其经济和心理方面的压力，社工、志愿者共同为其提供了个案帮扶，定期上门慰问，指导其护理技巧，听其倾诉，排解情绪。

　　日前，在社工、志愿者的帮助下，胡梅为其丈夫选择了一家合适的养老机构，她也从忙碌的家庭照护中解脱出来。现在，她可以用更好的心情，更高质量地陪伴家人，同时享受自己的晚年生活了。

　　胡梅全家境遇的改变是湘潭市社工服务的一个缩影。今年，为重点服务一老一小和困难群体，民政部门购买了专业社工服务项目，支持各社工机构建设、运营社工站项目，涉及社会救助、农村留守儿童关爱、城乡社区建设及其他民政领域服务。社工站社工以及社工机构、社区、企业、志愿者以社工站为平台，密切合作，有效整合社会有限资源，并重新分配给像胡梅一样最需要帮助的群体，促进了社会的公平、和谐。同时，社工运用专业相关知识和技能，开展需求评估、心理疏导、资源链接、走访慰问、个案帮扶和能力提升培训等，能较好地缓解服务对象压力，增强其自身处理问题的能力，挖掘服务对象潜能，改善服务对象的生活水平。

　　湘潭市荆鹏社会工作服务中心负责这个的人说，跟着社会的持续不断的发展，要满足大家对美好生活的追求，需要社会力量的广泛参与。她介绍，疫情期间，市场上尿不湿、护理垫紧缺，给失能老人及其家庭造成了困扰，了解到失能老人需求后，荆鹏社工立即整合各方资源，向买不起护理垫的家庭捐赠护理垫。从4月至今，全市有136位困境失能老人受益，获得了3000个免费护理包。9月，他们又通过“99腾讯公益”募集到5000个护理包，缓解了需要用护理垫的困难老人家庭经济紧张的困难。

　　除链接资源外，社工站还发挥为老服务专长，通过摸底排查、需求评估与建档、帮助留守老人建立支持网络、组建志愿者服务队伍和开展大型关爱活动等，丰富了老年人的晚年生活，满足了老人多层次的需求，给老年人带来了更高品质的生活。今年，各社工站利用母亲节、重阳节、国庆、春节、中秋、端午等时间节点，在全市多个社区开展了30多场关爱特殊群体的主题活动。如今，社工参与社区服务已成为常态。在和平社区，社工们每周都会组织老人开展合唱、书法等活动，还定期上门探访、慰问空巢老人。

　　近两年来，湘潭市各类社会组织发挥专长，在参与社会救助、关爱农村留守儿童、城乡社区建设、养老、脱贫攻坚等方面发挥着逐渐重要的作用。这些不能离开政策的支持和政府购买服务的大力推进。

　　近年来，市民政局通过精心策划项目，精准发力，着重培养慈善类社工及培育社区志愿服务类社会组织，引导社会组织专业化、规范化发展，有效激发了社会组织活力、潜力。湘潭市及各县市区成立了社会组织培育发展中心、孵化基地等。在民政部门指导下，通过搭建交流、学习平台，全市社会组织获得了有序、专业发展，社会组织的建设能力和凝聚力也大幅度的提高，同时通过孵化，补短板，优化了湘潭市社会组织发展结构。

　　为提升民政基层服务能力，民政部门还以慈善社工为重点，通过政府购买服务，精心打造了70个乡镇街道社工站，6个社工总站，打造1个社工督导培训评估基地；成立了161个村（社区）社会工作室，打造了强有力的社会工作服务网。

　　此外，市民政局每年开展居民服务供需对接，投入资金，整合资源，实施公益创投项目、居民服务类惠民项目，以及民政领域社会工作服务项目，在为市民提供优质服务的同时，也为社会组织拓展了生存空间，打造了特色品牌。湘潭市社会组织和慈善社工工作的发展，有力撬动了社会资源服务民生，推动了社会治理，大幅度的提高了群众获得感和幸福感。（来源：市民政局）

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